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SHRM-CP和SHRM-SCP考試內容
人力資源專業(yè)技能 人員 一、人力資源戰(zhàn)略 1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 2、戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的關鍵成功因素 3、戰(zhàn)略規(guī)劃與管理 4、戰(zhàn)略的制定 5、環(huán)境分析工具 6、使命、愿景和價值觀的定義 7、制定戰(zhàn)略目標 8、戰(zhàn)略發(fā)展 9、運營策略 10、公司戰(zhàn)略 11、溝通戰(zhàn)略 12、戰(zhàn)略的實施與評估 13、溝通戰(zhàn)略 14、管理戰(zhàn)略計劃 15、衡量戰(zhàn)略績效 16、評估戰(zhàn)略結果 17、溝通戰(zhàn)略結果 二、人才獲取 1、人才獲取戰(zhàn)略 2、發(fā)展戰(zhàn)略對人才配置戰(zhàn)略的影響 3、人才獲取的全球規(guī)劃 4、打造雇主品牌 5、職位說明書 6、搜尋與招聘人才 7、人才選拔流程 8、融入組織與融合
三、員工敬業(yè)度與留任 1、理解員工敬業(yè)度與留任 2、員工敬業(yè)度評估 3、員工敬業(yè)度與留任項目開發(fā) 4、績效管理 5、員工敬業(yè)度與留任戰(zhàn)略評估 四、學習與發(fā)展 1、當今組織中的學習與發(fā)展 2、培訓與發(fā)展 3、職業(yè)發(fā)展 4、培養(yǎng)領導者 五、全面薪酬 1、全面薪酬戰(zhàn)略 2、全面薪酬戰(zhàn)略的制定 3、全面薪酬戰(zhàn)略的具體目標與全球考慮 4、溝通全面薪酬戰(zhàn)略 5、全面薪酬戰(zhàn)略中的法律合規(guī) 6、全面薪酬戰(zhàn)略管理所需的財務會計知識 7、職位分析 8、工作記錄 9、職位評估 10、薪酬結構 11、薪酬體系 12、特殊情形的薪酬方法 13、福利與額外補貼
組 織 一、人力資源職能結構 1、人力資源部門的作用 2、人力資源部門的內部利益相關者 3、展示人力資源的價值 二、組織效能與發(fā)展 1、理解組織效能與發(fā)展 2、提高組織績效 3、提高團隊績效 三、勞動力管理 1、勞動力規(guī)劃 2、勞動力管理戰(zhàn)略 3、組織重組 4、知識管理 四、員工與勞資關系 1、雇傭關系 2、勞資關系 3、有組織的勞工行動和不當勞動行為 4、爭議解決和員工懲戒 五、技術管理 1、人力資源技術 2、獲取技術的關鍵問題 3、人力資源技術應用 4、信息技術采購流程 5、開展技術需求評估 6、優(yōu)先滿足技術要求 7、確認技術供應商并評估產品 8、選擇一個技術供應商 9、成立技術購習的業(yè)務立項 10、實施和評估新技術 11、技術機遇和風險管理 12、員工使用技術的政策
工作場所 一、管理全球勞動力 1、全球勞動力 2、全球戰(zhàn)略 二、風險管理 1、風險與風險管理 2、確定風險背景 3、識別與分析風險 4、管理風險 5、評估風險管理 三、企業(yè)社會責任 1、理解企業(yè)社會責任 2、企業(yè)社會責任、道德與合規(guī) 3、可持續(xù)發(fā)展 4、創(chuàng)建企業(yè)社會責任戰(zhàn)略
行為勝任力
一、領導類—領導和導航 1、領導 2、導航 二、道德類—道德實踐 1、工作場所中的道德問題 2、創(chuàng)造遵循道德規(guī)范的工作場所 3、遵循道德規(guī)范的決策 4、透明度 5、誠實 6、保密性 7、保護員工權益 8、行為準則 9、制定有效的行為準則 10、全球性組織的行為準則 三、領導類—多元化、公平與包容性 1、多元化、公平與包容性 2、多元化、公平與包容性的好處和代價 3、實施多元化、公平與包容性戰(zhàn)略 四、人際類—關系管理 1、建立人脈 2、管理沖突 3、談判 五、人際類—溝通 1、溝通的基本要素 2、戰(zhàn)略性溝通 3、評估溝通的效能 六、人際類—全球化思維 1、培養(yǎng)全球視野 2、全球組織中的人力資源 3、文化智能 4、文化理論 5、跨文化理解的障礙 6、法律 七、業(yè)務勝任力類—商業(yè)敏感 1、商業(yè)意識和競爭意識 2、組織和產品生命周期 3、影響戰(zhàn)略決策的宏觀環(huán)境因素 4、商業(yè)分析 5、戰(zhàn)略一致性和資源評估 八、業(yè)務勝任力類—咨詢 1、咨詢流程 2、變革管理 九、業(yè)務勝任力類—分析取向 1、制定更明智的業(yè)務決策 2、如何成為人力資源數(shù)據(jù)倡導者 3、統(tǒng)計原則 4、數(shù)據(jù)衡量工具 5、數(shù)據(jù)分析工具
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